Legal
Política de Privacidad
Última actualización: Agosto 2026
1. Quiénes somos
TripLatam Ltd ("TripLatam", "nosotros"), sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 15627355, con domicilio en 128 City Road, Londres, Reino Unido, EC1V 2NX, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Operamos como brokerage de charters aéreos bajo la marca FlyTriplatam en www.triplatam.com.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos datos personales de dos formas:
Directamente de ti, cuando completas los formularios de Solicitar Vuelo o Registrar Flota, o nos escribes por correo o WhatsApp: nombre, empresa, email, teléfono, sitio web, y los detalles operacionales de tu solicitud (ruta, fechas, tipo de aeronave, capacidad, etc.).
De fuentes públicas, cuando identificamos como potenciales clientes a organizaciones (operadores turísticos, ONGs, equipos deportivos, empresas) a partir de información publicada por ellas mismas o por terceros (sitios web corporativos, LinkedIn, directorios), con el fin de ofrecerles nuestros servicios de charter (prospección B2B).
3. Para qué los usamos y base legal
| Evaluar y responder tu solicitud de charter | Ejecución de medidas precontractuales — Art. 6(1)(b) UK GDPR |
| Conectarte con oferta/demanda compatible en la red FlyTriplatam | Interés legítimo — Art. 6(1)(f) UK GDPR |
| Prospección comercial B2B a organizaciones (no personas particulares) | Interés legítimo — Art. 6(1)(f) UK GDPR |
| Procesamiento de tu solicitud por nuestro sistema de IA | Consentimiento explícito — Art. 6(1)(a) UK GDPR |
| Cumplir obligaciones legales y contables | Obligación legal — Art. 6(1)(c) UK GDPR |
4. Uso de Inteligencia Artificial
Usamos sistemas de IA para evaluar solicitudes, traducir notas y priorizar contactos. Puedes solicitar revisión humana de cualquier decisión automatizada escribiendo a charter@triplatam.com. Nuestros principios de IA responsable, incluida la supervisión humana antes de cualquier envío, están descritos en detalle en IA Responsable.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con encargados de tratamiento que nos ayudan a operar el servicio, bajo instrucciones nuestras:
n8n — plataforma de automatización que procesa y enruta tu solicitud
OpenAI — evaluación y traducción de solicitudes mediante IA
Hunter.io — identificación de contactos B2B en organizaciones (no sobre visitantes del sitio)
Proveedor de correo (SMTP) — envío de comunicaciones
Vercel — alojamiento del sitio web
También podemos compartir tu requerimiento operacional (sin datos de contacto directo del cliente final, según práctica estándar de brokerage) con operadores aéreos verificados para obtener cotizaciones.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros encargados de tratamiento (por ejemplo, OpenAI) procesan datos fuera del Reino Unido, incluido Estados Unidos. Cuando esto ocurre, nos apoyamos en las Cláusulas Contractuales Tipo del Reino Unido (UK IDTA) u otro mecanismo de transferencia reconocido bajo UK GDPR.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Solicitudes que no prosperan: hasta 24 meses desde el último contacto, luego se eliminan o anonimizan.
Operaciones concretadas: 6 años tras el cierre, por obligaciones contables y fiscales del Reino Unido.
Contactos de prospección B2B: hasta que ejerzas tu derecho de oposición, o un máximo de 24 meses sin interacción.
Estos son los plazos estándar que aplicamos; en casos específicos podemos conservar datos por más tiempo si la ley lo exige.
8. Tus derechos
Bajo UK GDPR tienes derecho a: acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, oponerte a su tratamiento, solicitar su portabilidad, y solicitar la limitación del tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a charter@triplatam.com. Responderemos dentro del plazo de un mes establecido por la ley.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO), la autoridad de protección de datos del Reino Unido.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS en todo el sitio), control de acceso a herramientas internas, y acceso limitado al personal que lo necesita para operar el servicio.
10. Cookies
El uso de cookies y almacenamiento local se describe por separado en nuestra Política de Cookies.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de última actualización.
12. Contacto
TripLatam Ltd · UK Co. No. 15627355 · Registered in England & Wales